Dokument-oversigt

Rolle-vælger og guides i tre bånd (front-line, FMS-opgaver, intern reference) plus link ud til webticket-gruppens egen side.

Gate & scanner, Information, Roaming support, Barer/boder & POS, Akkreditering. Komplet drejebog pr. festival-team.

Scanner, POS-kassen, Festival App (gæstehjælp) og Pant & Garderobe. Skærm-for-skærm.

Walk-up gæst, udenlandsk gæst, opret virksomhed med bod og billetter, opret bod, opret kontaktperson/manager, armbånd, Bemanding, redaktør.

Til eksterne: områdeleder, virksomhedsejer/bodejer, artist-manager, medarbejder, gæstebilletter, honorar og bod-opsætning. Peger på festivalens kundeservice, ikke LiveCloud.

Ét printvenligt ark til alle områdeansvarlige: grundregel, de fire indgange (Bjarne/Ole/Kundeservice/Akkreditering), kontakt-matrix og eskaleringstrappe. Ingen trykte numre.

Den offentlige kontaktside: al kontakt går gennem Kundeservice, Ole eller Bjarne, som eskalerer til LiveCloud. Ingen numre eller mail på siden.

Indgangen: chatbot, billetguides, akkreditering, Q&A og link til personale-guides.

Gæstens billetguide, den samlede reference over alle billet-/adgangstyper, og ticket-flows Q&A.

Chatbotten til virksomheder/foreninger og dens tracking-dashboard.

Indgangen til alt det interne. Start her.

Teamets plan for ugen før festivalen (20-24/7): ansvarsområder der skal spille 100%, dag for dag med lektier, playbooks, testscenarier, intern FMS-gennemgang (tir) og support-team-mødet (tor).

Udfyldelige skabeloner til mandags-lektien: playbook pr. ansvarsområde + testscenarie-format, begge med eksempler. Printvenlig.

Genvej for hver person (Jakob, Tony, Mikkel, Edwin, Simon, Jeanette) til egne guides, dashboards, tickets og skabeloner. Delte links øverst.

Printvenligt kort med LiveCloud-nummeret (93 10 45 85) + hvornår man ringer. Kun til de to områdeledere, bærer nummeret, deles ikke bredere.

Struktur til Mikkels mandagspræsentation: status og næste skridt pr. område, til beslutning på mødet.

Ni mockups af hele købsrejsen mod on-sale 6/9: hvornår vi beder om en profil, oprettelsen, køb af én og flere billetter, camping valgt på kort, fordeling efter køb, Beats som hurtig vej gennem købet, betalingslinjen og Festival+. Seks er interaktive. Indeholder også hvad koden gør i dag og de fire åbne beslutninger.

Fire steder beløbet kan opkræves, tre måder at vise linjen på, og et sprogkort med ord der skal undgås mod gæsten. Produktet hedder Digital billet. Festival+ og forkøbsretten vist interaktivt.

De seksten tickets grupperet efter emne, med afhængighedskæden øverst så rækkefølgen kan ses. Ejere, prioriteter og frister som de står i Jira.

LCAP efter oprydningen 5.-7. august: 27 epics med åbne issues og ejere, fordelt på fem spor, plus før-og-efter-tal og det der stadig kræver opmærksomhed.

Parkeringsplads + plan for post-festival (opsamling/retro, økonomi, abonnement + pr-bruger, billetsalg 2027). Aktiveres ved kickoff tirsdag 4/8, så det ikke tager fokus nu.

Hvem står hvor, dag for dag, 27/7 til 2/8. Support-model, eskalering og vagtmodel. Mobilvenlig.

Alle akutte numre (LiveCloud, festivalens kontorer og ledere, Swedbank-akutlinjen) klar til opkald. Kun LC-teamet.

Nedtælling til gates åbner onsdag 29/7 kl. 12:00, med delt tjekliste for handoffs, app-release, udstyr og park-testdage.

Fremdrift mod festivalen: milepæle og Jira-synket tidslinje (data.json opdateres dagligt).

Hvem ejer hvad (interne navne) og den delbare kontaktside med numre.

Testplaner pr. område: forside, guide, bemanding, akkreditering, gæst, manager, virksomhed, festivalleder + warm-up tests.

Salgstal og prismodel. Fortroligt.

Outreach til nye festivaler: prioriteret board, uge-plan og salgsvinkel pr. kandidat. Fortroligt.

Kunde-vendte pitch-sider pr. kandidat med klik-igennem-visning. Kan vises direkte i møder.

Året rundt: planlægningshjul, årsplan og udvikler-tjeklisten.

Onboarding af festivalens administratorer og produkt-showcasen.

Ét indeks over alle festival-dokumenter med status. Start her på Confluence.

Fælles golden rules + sektion pr. station. Kilden til de printede hæfter (uge 29).

Akut-eskalering uden for åbningstid: Swedbank akutlinje, leverandør-kanaler, festival-kontakter. Kun LiveCloud-teamet.

Confluence-udgaven af vagtplanen (roster = source of truth; denne side og dashboardet spejler den).

Klar-til-produktion tjeklisten og setup-sporet for uge 30 + opsætningsdagene.

Testkampagnens planer, ét område pr. side, med vedhæftninger.

How-to indeks på tværs af FMS, scanner og webticket.

Offentlige festival-sider med formularer: Sletteanmodning (request-delete) og Tilbagebetaling af Beats (resale-payout). Redigér tekst direkte i editoren.

De følsomme admin-guides (opretter brugere). De offentlige guides linker hertil med en låst stub.