← interne dokumenter / beredskab

Beredskab: numre og eskalering

Alle akutte numre for festivalugen, klar til opkald fra mobilen. Fuld plan med leverandør-detaljer ligger i beredskabsplanen på Confluence.

Kun LiveCloud-teamet. Numrene her er personlige og interne. Del dem ikke, fotografér dem ikke, og sæt dem aldrig i offentlige dokumenter eller printet stations-materiale uden Jakobs beslutning.
// Eskalering (kort)
Systemejeren først.Gå til go-to-personen for området (se vagtplanen: hvem står hvor).
Command center.Kan det ikke lukkes der: 93 10 45 85 eller support@livecloud.dk (mail = tracket ticket).
2. linje.Tony (backend/betalinger) og Jakob (koordinering). Festivalens teams når 2. linje via Ole eller Bjarne.
// LiveCloud
HovednummerPOS + personale · command center93 10 45 85
Information · linje 193 10 99 13
Information · linje 293 10 12 17
Support-mailbliver automatisk en ticketsupport@livecloud.dk
// Festivalen
Beredskab71 96 04 11
Driftkontor · hovednummersite-drift, net/master, scene-IT71 96 91 51
Drift 192 90 25 39
Drift 292 90 09 73
Drift 392 90 78 11
Bjarnegates & information lead61 10 68 41
Olevendor / POS lead61 10 14 96
Lager61 10 43 95
// Leverandører (akut)
Swedbank Pay · akutlinjealle dage 18:00-08:00 · i dagtimer: normal PSP-support+46 498 20 21 06
Digital OceaninfrastrukturIngen telefon. Web-ticket i control panel + status.digitalocean.com
IduraeID / authIngen telefon. Deres Slack (via Idura Dashboard)
Fuld beredskabsplan (aktivering, leverandør-detaljer, politik): Confluence · [INTERNAL] Emergency Response Plan · Hvem står hvor: Vagtplan & on-call