Den tekniske version ligger her, med tickets og kodegennemgang.
Otte gennemgange der dækker hele rejsen, fra gæsten bliver stoppet og spurgt hvem de er, til den sidste billet er givet videre til en ven. Opdateret efter mødet med festivalledelsen 11. august. Hvert afsnit ender med en konkret anbefaling. Alt på siden kan klikkes, så prøv skærmene af undervejs.
Opdateret efter mødet med festivalledelsen 11. august. Fire ting blev afgjort, og tre spørgsmål står tilbage. De er blevet mindre end de var, men de to nederste blokerer stadig kataloget.
Halvdelen er afgjort: gæsten må se produkter og priser først. Tilbage står om profilen kræves når varen lægges i kurven, eller først ved betalingen. Vi anbefaler kurven, fordi 10-minutters-uret ellers løber mens gæsten opretter sig. Frist 20. august.
Sammenkædningen findes og er live på main, men kun ad vejen med engangskode, og kun afprøvet for medarbejdere. Ledelsen bad om at MitID skal gøres nemmere, og det her er forudsætningen: indtil den er bevist for gæster, må oprettelse med e-mail ikke love en opgradering.
Retningen er afgjort: intet gebyr på billetsalget, gebyr på videresalg, og et abonnement der veksles til Beats. Tilbage er procenten på videresalg og månedsbeløbet på abonnementet. Kataloget kan ikke sættes før begge tal står fast.
Ingen gebyr på billetsalget, men et gebyr på videresalg. Camping bliver nummereret og vælges på et oversigtskort. Gæsten må se produkterne før vi beder om en profil. Og Festival+ bliver et abonnement der veksles til Beats, med eventuel forkøbsret til 2028.
Gæsteliste er profilløs adgang med armbånd. Overdragelse er navngivne modtagere der aktiverer på egen profil. Ledsager dækker barn og voksen ledsager, som lever på gæstens egen billet og aldrig kan overdrages. En ordre er enten det ene eller det andet, aldrig begge. Fordelings-skærmen kan dermed bygges.
De lyserøde kort er dem med en åben beslutning bag sig: hvornår vi kræver en profil, og hvordan den oprettes. Resten er enten bygget eller specificeret. Trin 06 blev afgjort 10. august med adgangsmodellen, og trin 04 og 05 den 11. august.
Vælg et ærinde, så tegnes hele rejsen fra app’en åbnes til billetterne er hos dem der skal have dem. Der er ikke andet at indstille. Alle fire er skåret ned med de fire snit i noten herunder.
Kurv-skærmen ryger. En separat skærm der viser det gæsten lige har valgt, tilføjer ingenting. Beløbet står på knappen i stedet.
Metodevalget ryger. Har gæsten ikke Beats, er der reelt én vej. En vælger med ét rigtigt svar er et trin.
Bekræft-skærmen efter MitID skrumper til ét felt. Den bad om godkendelse af navn, fødselsdato og adresse, som gæsten ikke kan rette. Tilbage er mailadressen, som MitID ikke leverer.
Retursiden fra banken er kvitteringen. Ikke en mellemskærm der fører til den.
Resultat: 11 → 8, 14 → 10, 8 → 6 og 9 → 7 trin.
Rygraden er den samme i alle fire: se, vælg, betal, modtag. Efter snittene er der ikke ét trin tilbage der kun findes for systemets skyld. Den længde der er tilbage ligger to steder: oprettelsen i starten og banken til sidst.
De to steder er også de eneste hvor gæsten kan tabes til noget uden for vores kontrol. Næste snit ligger i banken: Apple Pay og Google Pay kan erstatte de tre bank-trin med ét, fordi godkendelsen sker i betalingsarket i stedet for i en omdirigering. Det er den eneste tilbageværende forkortelse af betydning.
Kun campingpladser er knappe nok til at blive reserveret, og uret starter i det øjeblik de vælges. Se ærinde nummer to. Derfor ligger oprettelsen før det trin, ellers kunne reservationen udløbe midt i en oprettelse vi selv har bedt om.
Der er én offentlig billet, partout torsdag, fredag og lørdag. Gæsten vælger antal, ikke type. Camping er et tilvalg med sit eget kort, ikke et alternativ til billetten. Det er derfor rejsen kan tegnes som én ret linje.
Afgjort 11. august: gæsten må gerne se produkter og priser før vi beder om en profil, så variant A er ude. Tilbage står om vi spørger ved kurven eller først ved betalingen. Slå kontakten om og se hvad forskellen koster på selve on-sale-dagen.
Spørg ved kurven, ikke ved betalingen. Der er intet reserveret endnu, og ingen står i kø, så oprettelsen koster ikke gæsten noget de allerede har fået fat i. Til gengæld skal gæstens valg gemmes hen over oprettelsen, og det er lagring af tilstand, ikke et designproblem. Den eneste grund til at spørge tidligere er, hvis alderen skal fastslås før man overhovedet må vælge.
Webticket kan logge folk ind i dag, men har ingen egentlig oprettelse. En førstegangskøber bliver mødt af en login-skærm til en konto de aldrig har haft. Festivalledelsen bad 11. august om at oprettelsen skal være nem, og at MitID-vejen skal gøres nemmere hvis det er muligt. Sådan her kunne den se ud. Klik begge veje igennem.
Byg en rigtig oprettelses-skærm, adskilt fra login. I dag er de to den samme skærm, og den skærm løser i forvejen en håndfuld andre opgaver for medarbejdere og akkreditering. Oprettelsen af en gæsteprofil skal ikke være endnu en. MitID er den anbefalede vej. E-mail-vejen kan slås til på salgsdagen, hvis MitID bliver flaskehalsen.
Det enkle køb først, så gruppekøbet, og til sidst erhvervsordren. Bemærk at der ingen kurv-skærm er: beløbet står på knappen. Den vigtige beslutning ligger på fordelings-skærmen, hvor modtagerne skrives på efter betalingen og aldrig undervejs.
Én billettype: partout, torsdag til lørdag. Der er ingen endagsbilletter i det offentlige salg, så der er intet at vælge mellem og ingen grund til at bygge en billetvælger. Camping, parkering og abonnementet er tilvalg, ikke alternativer. Enkelte dage findes kun på erhvervsordrer, hvor de sælges sammen med et produkt som VIP eller Slaraffenland. Skærm C viser det.
Fra det øjeblik der ligger noget i kurven, har gæsten 10 minutter til at gennemføre bestillingen. Uret står som et banner i både app og webticket, ikke gemt på et enkelt trin. Banneret skifter til advarsel ved 3 minutter. Det tæller ned nu.
Uret nulstilles ikke, og ved nul frigives kun campingpladsen. Løber de 10 minutter fra første vare, kan en plads ikke holdes i det uendelige ved at tilføje og fjerne. Og tømmer vi ikke hele kurven, mister gæsten kun det knappe, ikke sit arbejde.
Ikke ved 2, som da uret var på 15 minutter. En gæst der advares skal kunne nå at handle på det, og et kortkøb er tre trin ude hos banken. To minutter rækker ikke til den tur. Tre gør, og det er stadig sent nok til at advarslen betyder noget.
Spørger vi først om profilen ved betalingen, løber uret mens gæsten opretter sig. Det er den kombination der koster flest køb: reservationen kan udløbe midt i en oprettelse gæsten er gået i gang med fordi vi bad om den. Spørger vi ved kurven, er profilen på plads før uret overhovedet starter. Det er et argument mere for den placering i sektion 1.
En køber der skal finde fire mailadresser frem mens de står i kø, når det ikke. Tag pengene først, og hjælp dem med fordelingen bagefter. Tilvalg er rigtige produkter med egen pris og eget lager, så festivalen kan tilføje og fjerne dem uden en release.
Besluttet 11. august: camping bliver nummereret, og pladsen vælges på et oversigtskort. Vælg et område og klik på pladserne. Fire er optaget, og to er reserveret af en anden midt i sit køb. Prøv knappen der finder fire i træk.
En rulleliste med pladsnumre fortæller gæsten ingenting. Det de vil vide er, hvem de kommer til at ligge ved siden af, og hvor langt der er hen til pladsen. Det kan kun en plantegning svare på.
Når en plads vælges, bliver den reserveret og uret begynder at gå. Reserveret skal se anderledes ud end optaget, ellers får gæsten der taber kapløbet ingen forklaring. Reservationen skal kunne holde til on-sale-køen og frigives korrekt, hvis købet afbrydes.
Det her er en overdragelsesordre. Tolv navngivne billetter i blandede tilstande. Send en, påmind en modtager, tag en tilbage, eller indsæt en hel liste. En gæsteliste-ordre har ingen fordelings-skærm overhovedet, for der er ingen at fordele til.
Beslutningen blev truffet ved ordreafgivelsen, ikke her. Derfor er der kun én handling på skærmen: send billetten til en navngiven person. Ledsagere hører ikke hjemme på en virksomhedsordre og optræder derfor ikke.
En ledsager, barn eller voksen, er ikke en variant af at sende en billet videre. De lever på gæstens egen profil, får deres eget armbånd, og kan aldrig overdrages. Derfor står de på gæstens egen billet og ikke i denne liste. Og så længe der hænger en ledsager på billetten, er den låst mod at blive sendt videre: række 01 herunder viser hvordan.
På pladsen betales mad og drikke med Beats. Beats tæller også i selve billetkøbet: har gæsten fyldt op inden salget åbner, falder betalingen fra fire trin til to, og ingen af dem ligger hos banken. Slå om og se forskellen.
Beats trækkes direkte fra gæstens saldo hos os. Ingen tredjepart er inde over selve betalingen. Et kortkøb skal ud af huset til Swedbank, gennem bankens egen godkendelse, og tilbage igen. Det er ikke et par hundrede millisekunder til forskel. Det er to trin vi selv styrer, mod fire hvoraf de to ligger uden for huset.
Er Swedbank langsom den morgen, kommer gæster med Beats stadig igennem. Hver gæst der har fyldt op på forhånd er én mindre i kø hos banken. Hurtigere for gæsten og mindre risiko for os.
Fortæl gæsten det ligeud i ugerne op til 6. september: har du Beats på kontoen, går dit køb hurtigere. Det er sandt, det er let at forstå, og det flytter penge ind i wallet'en før salget frem for under det.
Festivalledelsen har besluttet at der ikke lægges gebyr på billetsalget. Gæsten betaler præcis den pris der står på billetten. LiveClouds indtægt kommer fra videresalg og fra abonnementet i afsnit 8.
Der lægges intet gebyr på billetsalget. Gæsten betaler den pris der annonceres, og der kommer ingenting oveni ved betalingen. Dermed forsvinder hele diskussionen om hvad linjen skulle hedde: der er ingen linje at navngive.
Træk gebyret fra sælgers udbetaling, ikke oveni købers pris. Så koster en videresolgt billet det samme som en ny, og køberen har ingen grund til at vente på en anden. Lægges det oveni, bliver den brugte billet dyrere end den nye, og så bruger ingen markedspladsen.
Procenten, og om der skal være et loft pr. billet så et dyrt partout ikke koster uforholdsmæssigt meget at sælge videre. Eksemplet her bruger 5 %, hvilket er 95 kr på en partout. Tallet skal besluttes sammen med abonnementsprisen i afsnit 8, fordi de to tilsammen er indtægten.
Ved et videresalg står vi for betalingen mellem to fremmede, for at ejerskabet flytter rent, og for at den gamle billet holder op med at virke i samme sekund. Det er en ydelse gæsten kan se, og det er lettere at forsvare end et beløb lagt på et førstegangskøb.
Et tilvalg hvor gæsten sætter et lille beløb til side hver måned, som bliver til Beats på kontoen. Når salget åbner, står pengene der allerede. Slå om og se de to gæster den 6. september.
Gæsten vælger et månedligt beløb, for eksempel 150 kr. Beløbet bliver til Beats på kontoen med det samme. Når billetsalget åbner, har en abonnent siden oktober 1.800 Beats stående og kan betale uden at hente kortet frem. Det er den korte vej gennem købet fra afsnit 6.
Forkøbsret som medlemsgode blev flyttet til 2028 frem for at haste den ind til 6. september. Mekanikken er den samme som før: tidligere adgang, ikke bedre plads i køen, fordi kø-systemet ikke kan prioritere. Det giver også et år til at se hvor mange der faktisk tegner abonnementet.
Er abonnementets Beats almindelige Beats? Kan de bruges i baren og på mad, eller er de øremærket billetter? Almindelige Beats er lettere at forklare og lettere at bygge, men så er der ingen garanti for at der er noget tilbage når salget åbner. Øremærkede Beats løser det, men er et nyt produkt i systemet.
Pengene er allerede vekslet til Beats, så de skal blive stående på kontoen. Et abonnement kan stoppes, men det der er købt er købt. Det skal stå tydeligt inden nogen tegner sig, ellers bliver det en supportsag hver gang nogen fortryder.