Tre længder af den samme pointe: én pris, hele platformen. Ingen tal, så teksten kan bruges, før prisen er forhandlet.
Cirka 50 ord.
I får jeres eget billetsalg, jeres egen app og betalingen på pladsen. Der er én pris, og den følger antallet af gæster, der rent faktisk bruger den.
Ingen moduler at købe til, intet gebyr til gæsten, og ikke tre leverandører at holde styr på.
Cirka 200 ord.
LiveCloud er én platform til hele festivalen: jeres eget billetsalg på jeres eget domæne, jeres egen app til gæsterne, betaling i barerne, adgangskontrol ved portene, bemanding og akkreditering, og afstemning direkte til regnskabet.
I betaler én pris for det hele. Den følger antallet af aktive gæster, altså de mennesker, der har en profil og en billet. Én person tæller én gang, uanset hvor mange billetter personen køber. Ikke antal transaktioner, ikke antal terminaler, og ikke ét modul ad gangen.
Terminalerne er med. Det er den samme enhed, der tager betaling i baren og scanner billetten ved indgangen, så I slipper for at leje to slags udstyr af to leverandører.
Hold prisen op mod det, I betaler i dag: leje af betalingsterminaler, leje af scannere, transaktionsgebyr i to led, armbånd fra tredjepart, kontanthåndtering, og timerne til at få det hele til at stemme bagefter. Og billetgebyret, som jeres gæster i dag betaler til et billetfirma.
Tre ting faktureres ved siden af: opstarten det første år, de dage, vi selv står på pladsen, og det udstyr, I vælger til. Terminalerne er med, fordi alle skal bruge dem, og antallet følger gæstetallet. Selvbetjente indgangsmøller, udgangsportaler og standere til optankning lejes derimod, fordi ikke alle har brug for dem, og antallet svinger meget fra plads til plads.
Alle tre aftales på forhånd. Der kommer ingen regning i august, som I ikke har set komme.
Sig den før prisen, aldrig efter. Bed om kundens egne tal på hver linje og regn dem sammen på mødet.
En festival betaler i dag for de samme ting hos fire eller fem forskellige leverandører. Det er sjældent lagt sammen ét sted, og det er dér, samtalen om pris skal starte.
På en festival med 14.000 gæster forsvinder omkring 593.000 kr. i de poster tilsammen. Det er et regneeksempel og ikke et løfte. Vi kender ikke jeres tal, men vi regner dem igennem sammen.
De to første hænger sammen. Sig dem altid i den rækkefølge: fordi hver adgang har en rigtig person bag sig, kan prisen følge personer.
1. Én rigtig gæst bag hver adgang. Adgangen hører til en person, der har vist MitID. Ikke en PDF, ikke en kode, der kan kopieres, ikke et armbånd, der kan lånes videre.
2. Prisen følger gæster, ikke transaktioner. Én sats pr. gæst med mindst én aktiv billet. Ikke pr. transaktion, ikke pr. terminal, ikke pr. modul. Den pris kan kun sættes, når man ved, hvem gæsterne er.
3. Gæsten betaler ikke gebyr til os. I bestemmer selv, om der skal være gebyr på billetten, og I beholder det. Ringsted valgte nul, fordi prisen i annoncen skal være prisen i kurven.
4. Gæsten er jeres, ikke en portals. Salget sker på jeres egen side, i jeres eget navn, i jeres egen app. Ingen sælger naboens festival til den samme gæst dagen efter.
5. Beats er en valuta, ikke bare kortbetaling. Saldoen sidder på armbåndet, hver handel står i gæstens profil, og der tankes op automatisk. Det ubrugte kommer retur efter festivalen, uden at gæsten skal bede om det.
6. Samme enhed i baren og ved porten. Terminalen i baren er den samme, der scanner billetten ved indgangen. Ét stykke udstyr, én oplæring, ét lager.
7. Gensalg med navn i begge ender. Handlen sker inde i systemet. Den gamle billet spærres i samme sekund, den nye udstedes, og begge parter er identificeret. Der er ingen sortbørs at handle på.
8. Akkreditering samme sted som gæsterne. Frivillige, artister, presse og B2B ligger i samme system. Zonerne sidder på armbåndet og er låst til personen. Slut med gæstelister i regneark.
9. Tal til beredskabet, ikke kun til marketing. I kan se, hvor mange der er på pladsen lige nu, og hvor de står. Politiet kan bruge det, og I kan sætte prisen på boder og sponsorater efter, hvor folk faktisk går.
10. Afstemningen er bygget ind. Der afstemmes automatisk mod indløser, og hver enkelt transaktion kan følges hele vejen til ordren. Ringsteds regnskab var afstemt tre dage efter sidste salg.
Otte linjer, der kan stå alene.
Rækkefølgen i samtalen: billetgebyret først, så det, der forsvinder hos dem, så det, de får, som de ikke har i dag. Prisen til sidst, aldrig først. Se prismodellen for argumenterne og de tre slides for tallene.