← interne dokumenter / billetsalg 2027 · analyse af åbningsdagen

Billetsalg 2027 · åbningsdagen

On-sale den 6. september 2026 analyseret ét sted: hvad der blev solgt (2026 mod 2027), hvordan forløbet gik under presset i de første minutter, og hvilke produkter der var størst rift om. Alle 2027-tal er trukket fra vores egen produktionsdatabase. Til sidst et kort forløb fra selve festivalens første dag.

3-dages solgt · dag 1
10.976
på niveau med 11.049 sidste år
B2B reserveret · dag 1
3.288
ca. 8,2 mio. kr. · nyt i år
Realiseret indtægt · dag 1
27,55 mio.
betalt salg, inkl. moms
Gengangere fra 2026
75 %
3.449 af 4.602 købere
Trukket uden at få billet
0
hver betaling gennemgået
Kort fortalt
// Del 1 · Åbningssalget 2026 mod 2027

Sidste års billetsalg (solgt via Shopify, festival 2026) mod dette års åbningssalg (egen platform, festival 2027). Dag 1 mod dag 1.

// 3-dagesbilletter solgt på dag 1
Åbningsdag3-dages solgtSammensætning
Sidste år · 7. sep. 202511.049primært privat, via Shopify
I år · 6. sep. 202610.9769.571 betalt + 1.405 FESTIVAL+-adgange
Forskel dag 1−73−0,7 % · på niveau
Læs tallet rigtigt: direkte betalt 3-dages alene er 9.571 mod 11.049 sidste år, altså −13,4 %. Forskellen dækkes af 1.405 FESTIVAL+-adgange, en helt ny kanal. Oveni ligger 3.288 reserverede B2B-billetter. De to nye kanaler er grunden til, at dag 1 samlet lander på niveau.
// 3-dagesbilletten mod kapaciteten på 17.500
I år · efter dag 1
Solgt 10.976
Reserveret 3.288
Frit 3.236
Solgt 10.976 (9.571 betalt + 1.405 FESTIVAL+) Reserveret 3.288 (B2B, faktureret) Frit 3.236 (2.946 + 290 udløbende)

Afstemt: 17.500 = 10.976 solgt + 3.288 reserveret + 3.236 frit. Samme kapacitet som sidste år, hvor 3-dages endte reelt udsolgt (17.170 af 17.500 hen over hele kampagnen). I år er kun dag 1 opgjort, så de to år kan ikke sammenlignes direkte på kapaciteten endnu.

// Hvornår ordrerne faldt

On-sale åbnede kl. 12:00, og den første ordre gik igennem kl. 12:00:06. Langt de fleste 3-dages faldt i den første time, og stort set hele dagens salg mellem kl. 12 og 18. Den fulde time-for-time-opgørelse står i Del 3, hvor den er stillet op mod camping. Shopify gav ikke timetal, så sidste år kan ikke vises time for time.

// Fordeling og realiseret indtægt · i år, kun dag 1
ProduktAntalOmsætning
FESTIVALADGANG 3-dages (betalt)9.57123,88 mio. kr.
Andre billetter (parkering, grill, endags)3600,11 mio. kr.
Camping (betalt)1.0482,96 mio. kr.
FESTIVAL+ (medlemskaber)1.4040,56 mio. kr.
Pakker (Slaraffenland + festivaladgang)120,04 mio. kr.
Samlet realiseret indtægt27,55 mio. kr.
Beats-optankning (forudbetaling, ej indtægt)3,86 mio. kr.
Reserveret 3-dages (B2B, afventer betaling)3.288≈ 8,2 mio. kr.

Alle beløb inkl. moms. FESTIVAL+ tæller to steder på hvert sit mål: som 1.405 3-dagesadgange i lager-modellen ovenfor, og som 1.404 solgte medlemskaber i indtægten her. Medlemskabet betales over måneder, så det giver kun 0,56 mio. kr. på dag 1.

// Hvad der er nyt i år
Platform
Egen platform i stedet for Shopify. Salget kører på vores eget system med lager og tal i realtid og fuld kontrol over billettyper.
FESTIVAL+
1.404 FESTIVAL+-medlemskaber solgt. Medlemskabet giver forkøbsret og adgang, betalt over måneder, og binder 1.405 3-dagesadgange i lageret. Første køb overhovedet var et FESTIVAL+-køb, timer før den offentlige åbning kl. 12:00.
Erhverv
Erhverv rykket helt frem til on-sale. Sidste år lå erhvervskøb blandet ind i Shopify og kom løbende. I år er de en udskilt, faktureret kanal: 3.288 bekræftede 3-dages (ca. 8,2 mio. kr.) lå inde allerede dag 1.
Data
Fuldt gennemsigtigt realtidslager. Vi følger solgt, reserveret og frit lager pr. billettype i realtid. Det er grundlaget for hele dette dokument.
// Gengangere · 3 ud af 4 købere var med sidste år
Gengangere 75 %
Nye 25 %
Gengangere 3.449 af 4.602 Nye 1.153 af 4.602 2026-billetholdere i alt: 22.322

3 ud af 4 af årets købere havde også billet til sidste års festival. Matchet gav samme resultat på både MitID-identitet (3.449) og email (3.447), så tallet er robust. Det er et gulv, ikke et loft: rene Shopify-købere uden app tælles ikke med, så den reelle andel er muligvis lidt højere.

// Del 2 · Forløbet på åbningsdagen

Det korte, faktabaserede forløb af presset i de første minutter, og hvorfor løsningen holdt.

9.176
gæster brugte appen på dagen
under 3 %
mødte en fejlskærm
0
trukket uden at få billet
8,4 %
af køberne betalte to gange

Salget åbnede kl. 12:00, og den første ordre gik igennem allerede kl. 12:00:06. I alt brugte 9.176 gæster appen på dagen, og langt de fleste købte billetter uden problemer.

En del af systemet var presset i de første cirka 15 minutter (kl. 12:00-12:15). På åbningstidspunktet mødte under 3 % af brugerne en skærm om, at betalingen ikke kunne gennemføres, men i langt de fleste af de tilfælde gik betalingen faktisk igennem.

Vi skalerede kapaciteten op og bragte systemet tilbage i et stabilt niveau, og salget fortsatte. Dagen landede på 10.976 solgte 3-dagesbilletter, på niveau med sidste års 11.049, og 3 ud af 4 af årets købere var med i 2026. En mindre gruppe (8,4 % af køberne) nåede at betale to gange og bliver eller er allerede blevet refunderet.

Vi har gennemgået hver eneste betaling og kan bekræfte: ingen gæst blev trukket uden at få billet.
// Derfor holdt løsningen
Penge
Ingen mistede penge. Nul træk uden en tilhørende billet og nul fejlagtige hævninger. Betalingssikkerheden med to-trins accept og MitID holdt hele vejen.
Sporbarhed
Fuld sporbarhed. Fordi det er vores egen platform, kan vi gøre rede for hver eneste ordre og betaling ned til den enkelte gæst. Det gjorde det muligt at finde de dobbelte betalinger og refundere. Det kunne den gamle Shopify-løsning ikke.
Årsag
Årsagen var kapacitet, ikke design. En intern ressource var underdimensioneret til presset, og den skalerede vi op. Betalings- og billetlogikken fejlede ikke.
FESTIVAL+
Festival+ er nyt i år. 1.404 medlemskaber gav forkøbsret og sikrede adgang på forhånd, en helt ny kanal, der ikke fandtes sidste år.
Salget
Salget holdt. 10.976 solgt på dagen, på niveau med sidste års 11.049, og 75 % gengangere fra 2026.
// Underbygning · GA4 og fejlovervågning, 6. september
MålVærdiKilde
Aktive app-brugere på dagen9.176GA4 (nævneren for fejlandel)
Gæster der så en betalings-fejlskærm2172,4 % af 9.176 · fejlovervågning
Dobbelttrukne gæster2908,4 % af 3.437 betalende
Heraf inden for 15 min. af første betaling78 %retry efter falsk fejl, ikke gæstens stress

Fejlskærmen er app-kode. Websalget (webticket) havde nul fejl-signal på dagen, så hændelsen var app-only. Kæden var: overbelastning → token-udveksling fejler → falsk betalings-fejlskærm → gæsten prøver igen → dobbelttræk. De dobbelttrukne refunderes.

// Del 3 · Produkt-popularitet: camping mod festivalbilletten

Hvad kan vi sige om produkternes popularitet ud fra hvor hurtigt de blev solgt, og følges camping og billetsalg ad?

Om grundlagetAlle tal i denne del er betalte ordrer på selve åbningsdagen (6/9), trukket fra ét og samme udtræk, så område-sum, time-sum og total stemmer overens. Kasernen-camping er holdt helt ude, fordi den var solgt eller reserveret til B2B, ikke til gæster. Sell-through pr. område (sidst i afsnittet) opgøres mod brutto-kapacitet · med det forbehold, at manuelle nedskrivninger og B2B-hold ligger oven på kapaciteten, og at systemets sold_out-flag er upålideligt.
// Camping stillet op mod festivalbilletten · betalte ordrer pr. klokketime (CEST)

Første ordre gik igennem kl. 12:00:06, altså få sekunder efter salget åbnede kl. 12:00. Herfra er dagen opgjort i hele timer:

TimeFestivalbillet (3-dages)CampingCamping-andelCamping pr. time
12-136.5165698,7 %
13-141.94338920,0 %
14-15337319,2 %
15-16192178,9 %
16-1720294,5 %
17-1811243,6 %
Øvrige timer215·
I alt 6/99.3041.03411,1 %

Begge kolonner er betalte ordrer 6/9, målt på oprettelsestidspunkt, fra samme udtræk. Begge topper i timen 12-13 og falder brat efter 13. Camping ligger stabilt på cirka 10 % oven på billetterne, en anelse forskudt: gæsten griber billetten først, camping i den følgende time. 3-dages her (9.304) er rå betalte ordrer pr. klokketime · Del 1's headline (9.571) er den samlede salgsopgørelse bag omsætningen.

// Camping pr. område · uden Kasernen (6/9)
OmrådeSolgtInden 13:00Andel inden 13:00Salgsvindue
GLAMCAMP 2-pers · Y39318748 %12:23-14:49
FAIR & SQUARE · X2333716 %12:32-22:44
KOMPAGNIET · C13111285 %12:24-13:14
KOMPAGNIET · G857993 %12:23-13:11
KOMPAGNIET · F706593 %12:37-13:04
KOMPAGNIET · E534687 %12:32-13:16
KOMPAGNIET · D383387 %12:24-13:07
GLAMCAMP 4-pers · Z311548 %12:33-13:28
I alt (uden Kasernen)1.03457456 %

Alt er hårde tal: solgt, hvor meget der var solgt inden kl. 13:00, og salgsvinduet (første til sidste ordre). De små Kompagniet-områder havde det største run · 85 til 93 % af deres salg lå allerede inden kl. 13:00. Glamcamp Y solgte mest i volumen, men spredt over længere tid, og Fair & Square var en langsom brænder.

// Camping-områdernes sell-through · samlet salg mod kapacitet (opgjort 10. sep.)
OmrådeSolgt i altKapacitetSell-through 
KOMPAGNIET · E535498 %
KOMPAGNIET · G848895 %
KOMPAGNIET · F7411266 %
KOMPAGNIET · C14424160 %
FAIR & SQUARE · X25243059 %
GLAMCAMP 2-pers · Y39174153 %
GLAMCAMP 4-pers · Z317044 %
KOMPAGNIET · D3811134 %
I alt (uden Kasernen)1.0671.84758 %

Kapaciteten er brutto · sell-through er samlet betalt salg ÷ områdets fulde kapacitet (opgjort 10. sep., inkl. salg efter åbningsdagen). Manuelle nedskrivninger og B2B-hold ligger oven på kapaciteten, og systemets sold_out-flag er upålideligt (flere områder står "sold_out" ved 34-53 %) · så den reelle udnyttelse af det gæste-tilgængelige er højere end tallet her, og det skal læses som et gulv. De små Kompagniet-områder E (98 %) og G (95 %) var reelt fyldt · Kompagniet D (34 %) og Glamcamp Z (44 %) har mest ledigt.

// Hvad tallene siger om mønsteret
Camping og billetsalg følges ad · stærkt bekræftetDe to kurver stiger og falder i takt: samme peak (12-13), samme kollaps efter 13. Camping ligger stabilt på cirka 10 % oven på billetterne hele vejen gennem rushet.
Camping sælges hurtigt · bekræftet for de eftertragtede områderDe små Kompagniet-områder (C, G, F, E, D) havde 85 til 93 % af deres salg allerede inden kl. 13:00, altså i den første time. Glamcamp Y og 4-pers Z solgte langsommere (cirka halvdelen inden 13:00), og Fair & Square trak ud over hele dagen.
Billetten bærer ikke salget alene · understøttetSammen med de betalte 3-dagesbilletter kørte godt 1.030 campingpladser samt parkering, grill og glamping-bundles med i det samme rush. Gæsterne køber pakken, ikke kun billetten.
Årsag mod sammenfald · kan ikke bevisesData viser, at camping og billetsalg faldt sammen, da selve on-sale-rushet ebbede ud efter cirka en time. Det passer til antagelsen om, at camping trækker salget, men det er et mønster, ikke en påvist årsagssammenhæng. Vi kan ikke sige, at camping-udsolgt fik billetsalget til at falde.
// Del 4 · Festivalens første dag

Et kort forløb fra selve festivalens første dag (afviklingen), ved siden af on-sale-analysen ovenfor.

30 min
til stabil drift
0
gæster afvist
1,5 t
til fuld scanning igen

15 minutter efter portene åbnede fik vi en overbelastning på systemet, og vi valgte at åbne portene og lukke gæsterne ind uden scanning, så køen ikke voksede, og folk kom sikkert ind. Systemerne var stabile igen efter en halv time, og vi var tilbage på fuld scanning efter halvanden time.

Årsagen lå i netværket. Festivalen havde bestilt dedikerede mobildata-master, og de gav i praksis alle gæster den samme IP-adresse. Vores system var sat op til at se mange samtidige logins fra samme IP som usædvanligt, og derfor blev mange gæster logget ud og havde svært ved at komme ind i appen igen. Da vi routede trafikken om og lod flere gæster dele samme IP, løste det sig selv. Resten af festivalen kørte i god drift.

Vi brugte dagen til at gøre løsningen bedre, mens den kørte. POS'en håndterer nu offline og udfald på mobilnettet bedre, og gæsteappen fik en række forbedringer bygget direkte på det, vi kunne se i afviklingen.

Ingen gæst blev afvist, indgangen var sikker hele vejen, og systemet stod stabilt efter en halv time.
// Det, vi tog med videre
Netværk
Delt IP fra mobildata-masterne. De dedikerede master gav alle gæster samme IP. Vi routede trafikken om og accepterede flere gæster på samme IP, og så løste det sig selv.
POS
Bedre offline-drift. POS'en håndterer nu udfald på mobilnettet og offline-perioder bedre end før.
Gæsteapp
Forbedringer fra afviklingen. Appen fik en række forbedringer bygget på det data og den feedback, vi fik under festivalen.
Playbook
Faste lærepunkter. Database-forbindelser, Redis-cache og en anden load balancer-strategi end først planlagt er nu en fast del af vores playbook for afvikling, ikke noget vi skal opdage igen.